Termini e condizioni
Nome del negozio: Luce e Arredo
Via Francesco Crispi 18, 00184, Roma, Italia
+39 06 482 7315 · [email protected]
Questi termini disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori nel negozio online disponibile su luceedarredo.com. Il catalogo comprende soluzioni di illuminazione e decorazione per interni ed esterni. Gli accordi individuali e le norme imperative prevalgono quando applicabili.
1. Identificazione del negozio e ambito di applicazione
Il negozio online è: Luce e Arredo, con indirizzo Via Francesco Crispi 18, 00184, Roma, Italia, e-mail [email protected] e telefono +39 06 482 7315.
Il negozio online opera tramite luceedarredo.com. Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori nel negozio online; gli accordi individuali e le norme imperative prevalgono quando applicabili.
Le informazioni identificative del negozio e i suoi recapiti sono disponibili nelle Note legali. Per una richiesta relativa a un acquisto, usa la pagina Contatti.
2. Informazioni sui prodotti
Le schede descrivono caratteristiche, varianti, prezzo e disponibilità sulla base delle informazioni fornite dai produttori, dai fornitori o dal catalogo. Le immagini possono presentare differenze di colore a seconda dello schermo. Le informazioni specifiche mostrate per ciascun articolo prevalgono sulle descrizioni generali.
3. Processo di acquisto e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti costituisce un invito a formulare un ordine, salvo che sia chiaramente indicato diversamente. È possibile aggiungere articoli al carrello e correggere quantità, varianti, indirizzo e altri dati prima di utilizzare il pulsante che conferma un acquisto con obbligo di pagamento.
Con l’invio dell’ordine l’utente formula un’offerta vincolante per gli articoli inclusi. L’accettazione si verifica nel momento indicato nella conferma o in una successiva comunicazione. Un messaggio automatico che si limiti a confermare la ricezione non comporta accettazione se non lo dichiara espressamente.
4. Testo contrattuale e lingua
Prima dell’acquisto, vengono mostrati il riepilogo dell’ordine e le presenti condizioni. Le informazioni sull’ordine vengono inviate via e-mail e possono essere consultate nell’account, ove disponibile. La lingua contrattuale è l’italiano.
5. Prezzi e pagamento
Si applicano i prezzi visualizzati al momento dell’invio dell’ordine. Le spese di consegna e gli eventuali importi aggiuntivi sono indicati prima della conferma. I metodi di pagamento disponibili e le loro eventuali condizioni vengono mostrati durante il processo. La valuta di riferimento è l’euro.
6. Consegna e disponibilità
Le consegne sono configurate per l’Europa; per gli indirizzi al di fuori di questa area non è disponibile alcun metodo di spedizione con la configurazione attuale. La spedizione standard costa 15 EUR; la spedizione gratuita è disponibile con una soglia di 59 EUR. I metodi e gli importi effettivamente applicabili a ciascun ordine sono indicati prima della conferma. Le stime dei tempi di consegna dipendono dall’articolo, dalla disponibilità e dall’indirizzo e non sono date garantite. Se un prodotto diventa non disponibile dopo l’ordine, il cliente verrà informato e si applicherà la soluzione prevista dalla legge. Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e a collaborare ragionevolmente per la consegna.
7. Diritto di recesso
Quando previsto dalla legge, i consumatori dispongono di un termine di quattordici giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso. La pagina «Diritto di recesso e resi» illustra le modalità di esercizio, gli effetti, i costi diretti e le eccezioni. È inoltre possibile utilizzare il modulo di richiesta disponibile nella pagina «Esercitare il diritto di recesso».
8. Garanzia legale
Si applicano i diritti previsti dalla legge in caso di difetto di conformità. Se si riceve un articolo errato, incompleto o difettoso, si prega di contattarci indicando il riferimento dell’ordine. Nessuna garanzia commerciale limita i diritti legali del consumatore.
9. Account e sicurezza
L’utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali e a segnalare eventuali accessi non autorizzati. Il negozio può sospendere un account per motivi giustificati di sicurezza o di abuso, senza precludere l’accesso ai diritti relativi a ordini precedenti.
10. Responsabilità
La responsabilità non viene esclusa né limitata nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge. Il negozio non risponde di interruzioni o ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole, ma adotterà misure proporzionate e rispetterà i diritti imperativi del consumatore.
11. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella privacy policy. I fornitori di servizi di pagamento, trasporto e altri servizi possono applicare le proprie informative quando agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento.
12. Legge applicabile e reclami
Si applica la legislazione italiana e dell’Unione europea applicabile, ferma restando la tutela imperativa offerta al consumatore dalla legge del proprio Stato di residenza abituale. Prima di avviare un reclamo è possibile contattare [email protected].
Spese di restituzione
Le spese di spedizione di tutti i resi sono a nostro carico, compresi il recesso, i prodotti difettosi e le consegne errate. Restano invariati i termini di reso applicabili e i diritti previsti dalla legge.