Informativa sulla privacy

Nome del negozio: Luce e Arredo
Via Francesco Crispi 18, 00184, Roma, Italia
+39 06 482 7315 · [email protected]

Questa informativa spiega quali dati personali possono essere trattati durante la visita al negozio online, l’acquisto di articoli o l’invio di richieste al servizio clienti, per quali finalità vengono utilizzati e quali diritti spettano alle persone interessate.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Luce e Arredo, con indirizzo Via Francesco Crispi 18, 00184, Roma, Italia.

Per le comunicazioni relative al trattamento è possibile utilizzare [email protected] e +39 06 482 7315. Il sito web è raggiungibile all’indirizzo luceedarredo.com.

Le informazioni identificative e i recapiti sono disponibili nelle Note legali. Per una richiesta relativa ai dati personali, consulta la sezione sui diritti e la pagina Contatti.

2. Accesso al sito e log tecnici

Durante l’accesso al sito possono essere trattati l’indirizzo IP, data e ora, URL richiesto, pagina di provenienza, browser, sistema operativo, volume trasferito e codice di risposta. Questi dati sono utilizzati per erogare il servizio in modo sicuro, diagnosticare malfunzionamenti e prevenire usi abusivi. La base giuridica è il legittimo interesse a mantenere un negozio stabile e sicuro, fatte salve eventuali altre basi applicabili.

3. Richieste e moduli di contatto

Quando un utente contatta il titolare tramite modulo, e-mail o telefono, i dati forniti sono trattati per rispondere e dare seguito alla richiesta. Se la richiesta è legata a un acquisto o a misure precontrattuali, il trattamento è necessario per gestire tale rapporto; negli altri casi si fonda sul legittimo interesse a gestire le comunicazioni. Quando l’utente richiede l’iscrizione a newsletter, novità o offerte, i dati forniti sono trattati per gestire l’iscrizione e inviare le comunicazioni richieste. Non devono essere inviate password né dati completi di carte di pagamento.

4. Account cliente

In caso di creazione di un account, vengono trattati i dati di registrazione e contatto, i dati relativi agli accessi e quelli relativi agli ordini per fornire le funzionalità correlate. È possibile richiedere la cancellazione di un account non più necessario. I dati soggetti a obblighi di legge o necessari per gestire reclami vengono conservati in forma bloccata per i termini previsti.

5. Acquisto ed esecuzione del contratto

Per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza clienti e prevenzione delle frodi possono essere trattati nome, indirizzi di fatturazione e spedizione, dati di contatto, articoli, importi, stato del pagamento, comunicazioni e dati tecnici dell’ordine. Il trattamento è necessario per eseguire il contratto e adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.

6. Pagamenti

I dati necessari al pagamento e alla verifica dell’ordine possono essere trattati per gestire la transazione, gli eventuali rimborsi, la prevenzione delle frodi e l’adempimento degli obblighi contabili e fiscali.

I metodi di pagamento disponibili, le relative condizioni e gli importi applicabili sono mostrati durante il processo di acquisto. Prima della conferma è possibile controllare il riepilogo dell’ordine e le spese applicabili.

I fornitori di servizi di pagamento possono operare come titolari autonomi o come responsabili del trattamento, in base al ruolo effettivamente attribuito. Nel primo caso applicano le proprie informative; nel secondo sono vincolati alle garanzie richieste dalla normativa. Nei moduli di contatto non devono essere inviati dati completi di carte di pagamento, password o altre informazioni di pagamento sensibili.

7. Spedizione e consegna

Per consegnare l’ordine vengono comunicati a corrieri e operatori logistici i dati del destinatario, l’indirizzo e le informazioni di spedizione necessarie. L’e-mail o il telefono sono forniti solo quando servono a coordinare la consegna o quando sussiste un’altra valida base giuridica.

8. Cookie e archiviazione locale

Il negozio utilizza cookie o tecnologie equivalenti necessari per il carrello, la sessione, l’accesso, la sicurezza e le preferenze. Tecnologie di analisi, personalizzazione o marketing non strettamente necessarie saranno attivate solo nel rispetto dei requisiti di legge e, ove previsto, previo consenso.

9. Destinatari e responsabili del trattamento

Accedono ai dati solo soggetti che ne hanno bisogno per le finalità descritte. Possono essere coinvolti fornitori di hosting e servizi IT, pagamenti, logistica, comunicazioni, prevenzione delle frodi, consulenza e le autorità, quando vi sia un obbligo di legge. I responsabili del trattamento sono vincolati dalle garanzie richieste dalla normativa.

10. Trasferimenti internazionali

Se uno dei servizi impiegati comporta il trattamento o il trasferimento di dati fuori dallo Spazio economico europeo, si applicano le garanzie e le misure previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa nazionale applicabile.

Le categorie dei soggetti che possono intervenire nei trattamenti sono indicate nella sezione «Destinatari e responsabili del trattamento». Per informazioni relative ai trattamenti o per esercitare i diritti indicati nella presente informativa, scrivere a [email protected].

11. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario a ciascuna finalità. Successivamente sono cancellati o anonimizzati, salvo che debbano restare bloccati per obblighi di legge, sicurezza o per la formulazione e difesa di reclami. La durata effettiva della conservazione varia in base alla categoria dei dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.

12. Diritti

Nei limiti previsti dalla normativa, l’interessato può chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità o l’opposizione al trattamento, e revocare un consenso senza che ciò pregiudichi i trattamenti precedenti. Per esercitarli è possibile scrivere a [email protected], fornendo le informazioni necessarie a verificare l’identità e a inquadrare la richiesta.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all’autorità di controllo competente in base alla propria residenza, al luogo di lavoro o al luogo della presunta violazione.

13. Sicurezza e aggiornamenti

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. La presente informativa sarà aggiornata quando cambieranno i trattamenti, i fornitori o i requisiti di legge. Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026.